ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

*Как скоро после оформления заказа я получу свой пищевой рацион?

После получения заказа наш консультант посылает Вам счет. Заказ будет активирован после оплаты счета.

Если оплата поступает в рабочий день раньше 10.00, тогда первым возможным днем получения заказа будет следующий рабочий день. Если оплата счета поступает в рабочий день после 10.00, то первый день получения заказа будет через день, т.е. послезавтра.

Заказ можно получить раньше, отправив платежное поручение по адресу info@smartfood.ee до 10.00 – в этом случае первая возможность получения заказа будет следующий рабочий день.

*Что случится, если меня в назначенное время не будет по указанному адресу?

Курьер может ждать максимально 5 минут — мы должны учитывать, что и другие клиенты ждут курьера по точному расписанию. Благодарим за понимание!

*Могу ли я изменить адрес и время получения своего заказа?

Да, конечно. Если желаете изменить адрес или время заказа на следующий день, то просим сообщить об этом до 10.00 предыдущего дня.

*Могу ли я приостановить свои заказы в середине периода и потом в удобное время опять возобновить?

Да, если сообщите об этом консультанту за 24 часа вперед. Сообщите ему (info@smartfood.ee или +372 505 2801) с какого времени Вы желаете приостановить заказы, и с какого дня их возобновить. Эту возможность можно использовать 2 раза в течение одного заказа и возобновление заказа должно состояться в течение 1 месяца с момента приостановки заказа.

*Как я узнаю последовательность приема пищи?

Каждое утро мы снабжаем Вас меню. Также на упаковке пищевого рациона есть номера очередности приема пищи, от 1 и до 5.

*Как я должен пищу подогревать?

SmartFOOD использует специальные пищевые упаковки, которые можно ставить в духовку для разогрева. Снимите крышку и нагревайте еду вместе с упаковкой. Для лучшего результата нагревайте максимально 15 мин. до 100 градусов. Обязательно используйте функцию «горячий воздух», а не « выпечку» или «барбекю»!

Если Вы спешите и хотите использовать микроволновку, тогда хватит 1,5-2 минут…

*Как долго сохраняется еда, и могу ли я ее поставить в морозилку?

Употребите пищу в срок — в течение этого же дня. Если Вы заказали еду в такое время, когда завтрак уже должен быть съеден, то можно этот завтрак употребить утром следующего дня. Мы не советуем ставить еду в морозилку. Если Вы все- таки это делаете, то следите за правилами заморозки ( какие продукты и как долго сохраняются в морозилке).

*Какие регионы обслуживает курьер SmartFOOD?

В данный момент мы работаем в Таллинне и в непосредственной близости от Таллинна. Если Вы проживаете в пригородах Таллинна, то предварительно узнайте у нашего консультанта, входит ли Ваш адрес в диапазон нашего обслуживания. (info@smartfood.ee või +372 505 2801).

*Когда может приехать курьер?

Доставка осуществляется в рабочие дни с 7.00 -11.00. Вы можете сами выбрать временной промежуток прибытия курьера с едой.

*Каким образом доставляется пища?

SmartFOOD обслуживают специальные холодильные машины. Пожалуйста, сразу же поместите привезенную еду в холодильник. Температура хранения пищи от+2 до +6 градусов.