ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Здесь Вы найдете ответы на вопросы, которые могут возникнуть в связи с заказом.
Для ответа на дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами!
Здесь Вы найдете ответы на вопросы, которые могут возникнуть в связи с заказом.
Для ответа на дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами!
После получения заказа наш консультант посылает Вам счет. Заказ будет активирован после оплаты счета.
Если оплата поступает в рабочий день раньше 10.00, тогда первым возможным днем получения заказа будет следующий рабочий день. Если оплата счета поступает в рабочий день после 10.00, то первый день получения заказа будет через день, т.е. послезавтра.
Заказ можно получить раньше, отправив платежное поручение по адресу info@smartfood.ee до 10.00 – в этом случае первая возможность получения заказа будет следующий рабочий день.
Курьер может ждать максимально 5 минут — мы должны учитывать, что и другие клиенты ждут курьера по точному расписанию. Благодарим за понимание!
Да, конечно. Если желаете изменить адрес или время заказа на следующий день, то просим сообщить об этом до 10.00 предыдущего дня.
Да, если сообщите об этом консультанту за 24 часа вперед. Сообщите ему (info@smartfood.ee или +372 505 2801) с какого времени Вы желаете приостановить заказы, и с какого дня их возобновить. Эту возможность можно использовать 2 раза в течение одного заказа и возобновление заказа должно состояться в течение 1 месяца с момента приостановки заказа.
Каждое утро мы снабжаем Вас меню. Также на упаковке пищевого рациона есть номера очередности приема пищи, от 1 и до 5.
SmartFOOD использует специальные пищевые упаковки, которые можно ставить в духовку для разогрева. Снимите крышку и нагревайте еду вместе с упаковкой. Для лучшего результата нагревайте максимально 15 мин. до 100 градусов. Обязательно используйте функцию «горячий воздух», а не « выпечку» или «барбекю»!
Если Вы спешите и хотите использовать микроволновку, тогда хватит 1,5-2 минут…
Употребите пищу в срок — в течение этого же дня. Если Вы заказали еду в такое время, когда завтрак уже должен быть съеден, то можно этот завтрак употребить утром следующего дня. Мы не советуем ставить еду в морозилку. Если Вы все- таки это делаете, то следите за правилами заморозки ( какие продукты и как долго сохраняются в морозилке).
В данный момент мы работаем в Таллинне и в непосредственной близости от Таллинна. Если Вы проживаете в пригородах Таллинна, то предварительно узнайте у нашего консультанта, входит ли Ваш адрес в диапазон нашего обслуживания. (info@smartfood.ee või +372 505 2801).
Доставка осуществляется в рабочие дни с 7.00 -11.00. Вы можете сами выбрать временной промежуток прибытия курьера с едой.
SmartFOOD обслуживают специальные холодильные машины. Пожалуйста, сразу же поместите привезенную еду в холодильник. Температура хранения пищи от+2 до +6 градусов.