KKK
Siit leiad vastused küsimustele, mis võivad tellimisega seoses tekkida.
Kui Sul tekib lisaküsimusi, siis võta ühendust!
KKK
*Kui kiiresti pärast tellimuse esitamist ma oma toidupaketti saama hakkan?
Pärast tellimuse esitamist saadab kliendinõustaja Sulle arve. Tellimuse aktiveerime pärast arve summa laekumist.
Kui makse laekub tööpäeval enne 10.00, siis on esimene võimalik tellimuse alguse päev ülejärgmine tööpäev.
Tellimuse algust on võimalik kiirendada, kui saadad maksekorralduse aadressile info@smartfood.ee.
*Mis juhtub, kui ma ei ole kohaletoomise ajal etteantud aadressil?
Kuller saab oodata kõige rohkem 5 minutit. Peame arvestama, et teised kliendid ootavad ja kulleril on kindel graafik. Täname mõistva suhtumise eest!
*Kas ma võin tellimuses toodud aadressi ja kellaaega muuta?
Jah, loomulikult. Kui soovid tellimuse aadressi ja/või kellaaega muuta, siis saada palun e-mail aadressile info@smartfood.ee või helista kliendinõustajale (+372 505 2801) eelmisel päeval enne kl 10.00.
*Kas ma võin oma tellimuse perioodi keskel peatada ning sobival ajal uuesti taastada?
Jah, kui teatad sellest kliendinõustajale (info@smartfood.ee või +372 505 2801) 48 h ette (üle-eelmisel tööpäeval enne kl 10.00) – täpsustades, mis ajast alates soovid tellimust peatada ja millisest kuupäevast alates taastada. Kasutamata jäänud päevade võrra tellimus pikeneb.
*Kas ma saan vajadusel oma tellimuse perioodi keskel kaloraaži muuta?
Jah, teata palun sellest kliendinõustajale (info@smartfood.ee või +372 505 2801). Klienditeenindaja arvutab uue lõpliku hinna vastavalt hinnatabelile. Kaloraaži muutmise tasu on 15 eurot. Kui uus lõplik summa on väiksem, kui oled tasunud, siis tuleb puuduolev summa juurde tasuda. Uue kaloraažiga pakett hakkab kehtima peale puuduoleva summa tasumist. Kui uus lõplik summa on väiksem, kui algne paketi hind, siis jääb vahe kliendile järgmise tellimuse ettemaksuks.
*Kuidas ma tean, millal millist toidukorda tarbida?
Saadame Sinu e-maili aadressile päevamenüü. Samuti on toidupakenditel peal numbrid ühest viieni.
*Kuidas ma toitu soojendan?
SmartFOOD kasutab spetsiaalseid toidusõbralikke pakendeid, mida võib toidu soojendamiseks ahju panna. Eemalda kaas ning soojenda toitu koos pakendiga, eemaldades karbist enne kastmetops, salat ja muu, mida ei peaks soojendama. Parima tulemuse saamiseks soojenda toitu kõige rohkem 100 kraadi juures kuni 15 minutit. Kasuta kindlasti funktsiooni „kuum õhk” , mitte „küpsetamine”, „grill” vms!
Kui Sul on kiire ja pead kasutama mikrolaineahju, siis ajab asja ära 1,5 – 2 minutit …
*Kui kaua toit säilib?
Tarbi toit selleks ette nähtud aja jooksul – ehk sama päeva jooksul.
*Millises piirkonnas SmartFOOD teenust tellida saab?
Praegu toimetame Tallinna piires ja lähiümbruses. Kui asud Tallinna lähiümbruses, siis palun uuri meie kliendinõustajalt (info@smartfood.ee või +372 505 2801), kas Sinu soovitud kohaletoomise aadress jääb selle piiresse või mitte.
*Millised on võimalikud kohaletoomise ajad?
Kohaletoomine toimub tööpäeviti ajavahemikus 7.00 – 11.00. Kokkuleppel ka varem. Sina saad valida tunniajase vahemiku, mille ajal kuller tellimuse Sinuni toimetab.
*Kuidas toite kohale toimetatakse?
SmartFOOD toob toidud kohale spetsiaalsetes külmetuseautodes. Palun aseta kohale toodud toit külmikusse kohe, kui see Sinuni jõuab. Toidu säilitustemperatuur on +2 kuni +6 kraadi.